AI-тьютор для онлайн-школы
Школа программирования, 12 000 студентов, 150 курсов. Внедрение ИИ для поддержки студентов 24/7.
Клиент и контекст
Онлайн-школа программирования с фокусом на Python, JavaScript и Data Science. Модель обучения — видеоуроки + практические задания с проверкой наставником. Средний чек курса — 45 000 ₽, продолжительность — 4 месяца.
Проблема
При масштабировании до 12 000 студентов школа упёрлась в ограничения модели с живыми наставниками. Каждый наставник вёл максимум 50 студентов, иначе качество проверки падало. ФОТ наставников съедал 35% выручки.
- ❌ Студенты ждали проверку ДЗ по 48 часов — мотивация падала
- ❌ NPS провалился до 32 из-за "невнимательных наставников"
- ❌ Доходимость до конца курса (COR) — 42%, отток на 3-й неделе
- ❌ Наставники выгорали, текучка — 80% в год
Решение
Мы создали гибридную систему: ИИ-тьютор на базе GPT-4 + RAG (база знаний курса) для первичной проверки и ответов, с эскалацией сложных вопросов живому наставнику. Интеграция в GetCourse через кастомный виджет.
Автопроверка кода — ИИ запускает код студента, анализирует результат, находит баги, даёт подсказки (не решение!) Проверка эссе — семантический анализ текста, проверка на плагиат, рекомендации по улучшению Чат-тьютор 24/7 — бот в Telegram отвечает на вопросы по материалам курса за 5 секунд Ролевые тренажёры — симуляция собеседований, Code Review с "виртуальным senior" Прогноз оттока — ИИ анализирует активность и алертит куратора, если студент "пропадает"
Результаты за 3 месяца
Сроки внедрения
Pilot на 500 студентах — 2 недели. Полноценный запуск на всех курсах — 6 недель. Обучение команды — 3 дня.
Хотите поднять доходимость на 35%?
Покажем, как ИИ-тьютор сэкономит ваш ФОТ и улучшит опыт студентов.